A Descartes Systems Group anunciou a ampliação das capacidades de inteligência artificial em sua rede multimodal Global Logistics Network (GLN) com o lançamento do Descartes MacroPoint OpsForce, um conjunto de agentes de IA voltado à automação de fluxos de trabalho em operações logísticas.
A solução foi desenvolvida para automatizar processos relacionados à visibilidade de cargas, manter a continuidade do rastreamento e aprimorar a execução em cadeias de suprimentos que envolvem múltiplos participantes, como embarcadores, transportadoras, corretores e operadores logísticos.
Segundo a empresa, o OpsForce utiliza dados em tempo real da GLN para automatizar interações com motoristas, gerenciar exceções e organizar fluxos de documentação. Em poucos meses, mais de 435 mil novos motoristas foram conectados à rede por meio de mais de 720 mil interações realizadas com apoio de IA.
A companhia afirma que, desde o lançamento, a solução permitiu eliminar até 100% das ligações manuais de verificação de status e elevar em média 30% o nível de automação no rastreamento sem intervenção humana. Também foram registrados ganhos de produtividade de 1,5 vez nas equipes de rastreamento e redução de 15% no tempo de liquidação, com uso de captura automatizada de comprovantes de entrega.
“As inovações em IA em nossa solução de visibilidade em tempo real foram projetadas para melhorar a precisão e a capacidade de resposta na execução do transporte de cargas”, afirma Dan Cicerchi, gerente geral de gestão de transporte da empresa.
Segundo o executivo, mesmo com tecnologias como dispositivos eletrônicos de registro, integração com sistemas de gestão de transporte e geofencing, ainda há necessidade de processos manuais em diversas etapas.
“Ao aplicar agentes inteligentes a esses fluxos de exceção, o OpsForce elimina tarefas repetitivas ao mesmo tempo em que conecta corretores e embarcadores a mais transportadoras, melhora a precisão dos dados, fortalece a satisfação dos clientes e acelera os ciclos de pedido ao recebimento, sem exigir ação das equipes.”
Para Ken Wood, vice-presidente executivo de gestão de produtos da Descartes, o uso de dados em tempo real entre empresas tende a ganhar relevância com o avanço da inteligência artificial. “
A GLN entrega esses dados em escala, conectando centenas de milhares de parceiros comerciais e processando continuamente transações do mundo real para manter as mercadorias em movimento de forma eficiente e segura. Ao combinar IA baseada em agentes com o alcance e a inteligência coletiva da GLN, estamos ajudando os clientes a automatizar a execução enquanto fortalecemos a base de dados que sustenta decisões mais inteligentes na cadeia de suprimentos”, afirmou.
