A Genesys anunciou a nomeação de Julio Cerasi como novo general manager no Brasil. O executivo assume a função com a responsabilidade de impulsionar o crescimento da operação, fortalecer o relacionamento com clientes e avançar na adoção de soluções baseadas em inteligência artificial no país.
Com experiência em projetos de orquestração de experiências, Cerasi atua no desenvolvimento de estratégias voltadas à eficiência operacional e à fidelização de clientes. Ele está na Genesys desde 2016 e, mais recentemente, ocupava o cargo de diretor comercial. Nesse período, participou da expansão das operações, da entrada em novos mercados e do fortalecimento da presença da empresa em setores como serviços financeiros, varejo e telecomunicações.
“Assumir a liderança da operação no Brasil é uma grande responsabilidade e, principalmente, uma oportunidade de acelerar nossa execução e ampliar o impacto da Genesys no mercado. Seguiremos focados em gerar valor real para os clientes, evoluindo jornadas com uso estratégico de IA e garantindo resultados consistentes junto aos nossos parceiros”, afirma o executivo.
Engenheiro, com especialização em Negócios e Gestão, Cerasi possui trajetória nos setores de tecnologia e telecomunicações. Ele assume a posição anteriormente ocupada por Amanda Andreone, que passou a atuar como vice-presidente e regional sales leader para a América.
