A Vivo implementou, em parceria com o Assaí, uma solução de inteligência artificial generativa para apoiar as atividades de auditoria interna da empresa. O projeto utiliza o Auditus, agente de IA desenvolvido no Microsoft Copilot Studio, para lidar com documentos, dados e análises da área.
O sistema foi integrado ao fluxo de trabalho da auditoria por meio de ferramentas como Teams, SharePoint, Word e Copilot Chat. O Auditus pode ler e interpretar documentos, oferecer respostas alinhadas às políticas internas, sugerir abordagens técnicas e contribuir para a padronização da linguagem profissional.
Para estruturar a solução, a Vivo combinou licenças Microsoft com Copilot, integração ao Microsoft 365 e suporte consultivo especializado, além de acompanhamento técnico contínuo.
“Na área de Auditoria, lidamos com um alto volume de informações, documentos e análises que exigem precisão, consistência e agilidade. A tecnologia passa a ter, portanto, um papel importante ao apoiar a evolução dos nossos processos, trazendo padronização e ganho de eficiência para a rotina da área. A parceria com a Vivo impulsionou esse movimento ao viabilizar uma solução alinhada às nossas necessidades e capaz de apoiar o fortalecimento da nossa atuação com mais inteligência e governança”, afirma Valdério Matias, Diretor de Auditoria Interna e Investigações Corporativas do Assaí.
IA é testada em ambiente controlado
A Prova de Conceito (PoC) foi conduzida em um ambiente isolado do Assaí, seguindo protocolos de segurança da informação e proteção de dados alinhados ao Microsoft Purview e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O processo permitiu testar a aplicação da IA generativa em atividades relacionadas à auditoria e à governança corporativa.
Durante o desenvolvimento, a Vivo também participou de forma consultiva, realizando testes de validação e capacitando multiplicadores internos. Segundo a empresa, o trabalho contribuiu para que o Assaí adquirisse autonomia para evoluir a aplicação da IA em rotinas administrativas.
“O projeto com o Assaí mostra como a IA Generativa começa a avançar para áreas corporativas de alta criticidade, apoiando atividades que exigem grande capacidade analítica, padronização e segurança. Na prática, o Auditus funciona como um copiloto da auditoria, apoiando decisões e reduzindo o tempo dedicado a análises operacionais, o que permite às equipes focar em atividades mais estratégicas”, explica Karina Baccaro, diretora de Negócios Corporate da Vivo.
“Mais do que elevar a eficiência, projetos como esse contribuem para transformar a forma como grandes organizações incorporam inovação com segurança e governança”, acrescentou.
A iniciativa faz parte da estratégia da Vivo de ampliar a aplicação corporativa de IA generativa em parceria com grandes empresas. Recentemente, a companhia obteve a especialização Copilot 365 JumpStart Prioritized Partner da Microsoft, reconhecimento que, segundo a Vivo, a tornou a primeira operadora da América Latina e a terceira do mundo a conquistá-lo.
