A N&DC, integradora brasileira especializada em soluções de TI customizadas e serviços end-to-end, apresenta seu novo serviço de NOC (Network Operations Center), concebido para ir além da simples supervisão técnica, atuando como um verdadeiro centro de inteligência operacional. Unindo automação, observabilidade avançada e inteligência artificial, o NOC foi criado para converter dados em decisões e aproximar a TI das demandas estratégicas das organizações.
A operação funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, combinando automações inteligentes com a atuação de analistas especializados, que entram em ação quando a análise humana é essencial. O modelo híbrido conta ainda com integrações via API com plataformas de ITSM, escalonamentos automáticos e painéis executivos que oferecem visão clara e em tempo real dos ambientes críticos.
Desenvolvido especialmente para médias e grandes corporações, com forte presença nos setores de saúde, varejo, finanças, indústria, educação e serviços, o serviço se destaca por uma estrutura modular que se adapta às necessidades de cada cliente, seja na complexidade, no grau de automação ou nos três pilares fundamentais: disponibilidade, desempenho e governança.
Segundo a empresa, em apenas três meses, os clientes registraram redução de até 60% no tempo para solucionar incidentes, além de diminuição significativa na recorrência de chamados e aumento de 40% na percepção da disponibilidade dos serviços de TI. Os dashboards estratégicos também proporcionaram ganhos concretos, impulsionando melhorias profundas nos ambientes monitorados.
“Estamos tirando o NOC do porão e colocando a operação no centro da estratégia dos nossos clientes. O novo serviço entrega muito mais do que suporte técnico — ele transforma dados em decisões, elimina desperdícios e antecipa problemas antes que eles impactem o negócio”, ressalta José Carlos Souza, executivo da Gerência de Serviços Gerenciados da N&DC.
A novidade integra-se aos demais serviços da N&DC, como segurança gerenciada, gestão proativa de infraestrutura e CX Cloud. O propósito vai além do SLA, visando oferecer uma TI integrada, com governança completa e foco em valor real.
O serviço emprega tecnologias reconhecidas no mercado, como Cisco, Zabbix, Grafana, ThousandEyes, Splunk e DataDog, além de contar com uma parceria estratégica com um SOC certificado e profissionais certificados em ITIL e ISO, garantindo qualidade e conformidade em todas as etapas do processo.
