A NEO Estech, startup brasileira especializada em inteligência de dados para gestão de equipamentos, anunciou o lançamento do NEO Lume, sua nova IA voltada para monitoramento e suporte técnico. A partir de 9 de outubro, clientes poderão interagir com a solução por web, aplicativo ou WhatsApp para obter informações e resolver questões relacionadas ao funcionamento de máquinas em loja.
O foco inicial está no setor de supermercados e atacadistas, cujas maiores despesas operacionais são energia elétrica (1,5% a 3,5% do faturamento bruto), manutenção (0,8% a 1,5%) e perdas (1,8% a 2,5%), segundo levantamentos da ABRAS, NielsenIQ e consultorias do setor.
Com as ferramentas da empresa, esses custos podem ser reduzidos. Agora, o NEO Lume amplia o alcance, oferecendo acesso 24 horas a dados de refrigeração, ar-condicionado, consumo de energia e água, geradores e sistemas anti-incêndio.
A comunicação com a IA é feita em linguagem natural, permitindo perguntas como “Quais equipamentos têm chamados abertos há mais de três dias?” ou “Quais máquinas ficam mais tempo com a porta aberta?”. Também é possível reportar falhas e solicitar ajustes diretamente pela conversa.
Segundo o CEO Sami Diba, o treinamento do sistema utilizou cinco anos de coleta de dados em grandes redes como Carrefour, Atacadão, Savegnago, Tauste e Confiança. “A gente sabe que o varejo opera no detalhe e, muitas vezes, são justamente esses detalhes que passam despercebidos. Foi com base neles que criamos o Lume. Ele aprende com o dia a dia e devolve inteligência prática para o cliente. Se antecipa aos problemas, evita desperdícios e contribui diretamente com a saúde financeira do negócio”, disse.
A solução oferecerá atendimento em cinco idiomas – português, inglês, espanhol, francês e italiano – reforçando a estratégia de internacionalização da NEO Estech, já presente em seis países.
