As pequenas empresas da região Norte lideram o uso de inteligência artificial generativa no Brasil. Segundo a pesquisa “Do caderninho à inovação: os novos caminhos do empreendedor brasileiro”, realizada pela Quaest para o Itaú Emps, 31% dos empresários da região já utilizam a tecnologia em suas rotinas diárias, o maior índice entre todas as regiões do país.
Na sequência aparecem Nordeste (22%) e Sudeste (21%), enquanto no Sul (24%) e no Centro-Oeste (18%) o uso tende a ser mais esporádico, geralmente algumas vezes por semana, refletindo uma postura mais cautelosa.
O resultado mostra que, mesmo em áreas onde o acesso à tecnologia pode ser mais restrito, há uma disposição crescente para adotar soluções inovadoras.
O estudo também destaca fatores que podem impulsionar a adoção da IA nos negócios: confiança na segurança dos dados, possibilidade de interação com humanos quando necessário, além de agilidade e precisão nas respostas.
“O uso da IA no setor financeiro ainda está apenas começando – reflexo de soluções que, até agora, são genéricas e pouco conectadas à realidade das empresas. Superar essas barreiras pode ser decisivo para transformar a IA generativa em um hábito cotidiano entre os empreendedores brasileiros. Com as ferramentas certas, a IA pode se tornar uma aliada, ajudando os negócios a alcançarem suas ambições”, afirma Pedro Prates, diretor do Itaú Emps, novo segmento que integra o ecossistema do Itaú Empresas.
O Itaú Emps afirma que a IA generativa é um dos pilares de sua proposta de valor. Por meio dela, os empreendedores têm acesso a uma assessoria contextualizada e personalizada que tira dúvidas, oferece informações de negócio e apoia na gestão – em uma experiência disponível 24 horas por dia.
Um exemplo é o suporte à contratação do Pronampe, linha de crédito do governo voltada a micro e pequenas empresas. A Inteligência Itaú, tecnologia de IA generativa, acompanha o cliente em todas as etapas do processo, auxiliando na atualização de dados junto ao governo, simulação de condições e compreensão dos trâmites antes da contratação.
“Ao trazer o Pronampe para dentro da jornada conversacional do Itaú Emps, oferecemos aos clientes mais autonomia e clareza em um processo que demanda diversas interações externas. Sabemos que o crédito é essencial para o empreendedor dar o próximo passo no negócio; por isso buscamos formas de tornar essa jornada mais simples, eficiente e realmente útil no dia a dia. Com o apoio da Inteligência Itaú, o cliente é guiado justamente nos pontos que costumam gerar mais dúvidas – como atualização de dados no e-CAC, condições de taxas e prazos – garantindo mais agilidade e proximidade na experiência”, completa Pedro Prates.
