A After Click, especializada na gestão integrada da operação de pós-clique para e-commerce e marketplaces, está ampliando o uso de inteligência artificial para otimizar processos operacionais e apoiar a tomada de decisões das empresas atendidas. A estratégia da companhia prioriza aplicações voltadas ao aumento da produtividade, previsibilidade e controle das operações, em vez do uso da tecnologia apenas como ferramenta de marketing.
Entre as soluções adotadas está a utilização de agentes de IA para o monitoramento, em tempo real, do processo de Sales & Operations Planning (S&OP). A tecnologia acompanha continuamente os dados da operação e gera recomendações automáticas sobre possíveis excessos ou faltas de estoque, permitindo que as empresas antecipem problemas, reduzam desperdícios e mantenham maior equilíbrio entre oferta e demanda.
“O mercado fala muito sobre inteligência artificial, mas o verdadeiro diferencial está em aplicá-la para resolver problemas reais do negócio. Nossa visão é utilizar IA para apoiar decisões críticas da operação, reduzindo riscos, aumentando eficiência e oferecendo mais previsibilidade para quem vende em múltiplos canais”, afirma Fábio Fialho, CEO e fundador da After Click.
Como parte da estratégia de inovação, a empresa também firmou uma parceria com o Insper AI para desenvolver novas aplicações voltadas à eficiência operacional e à melhoria da experiência do consumidor. A colaboração busca acelerar a incorporação de recursos baseados em inteligência artificial em diferentes etapas da jornada pós-compra.
Os recursos desenvolvidos pela empresa estão integrados ao Portal de Gestão da After Click, plataforma que centraliza informações sobre estoque, pedidos, logística, finanças e atendimento em um único ambiente. Além da consolidação dos indicadores, o sistema oferece análises e recomendações geradas por IA para apoiar decisões em tempo real.
“Em muitos casos, os gestores precisam consultar diferentes sistemas para entender o que está acontecendo na operação. Nosso objetivo foi concentrar toda essa inteligência em um único ambiente, permitindo uma visão completa do negócio e oferecendo recomendações que apoiam a tomada de decisão”, explica Fábio Fialho.
