Apesar da evolução das ferramentas de Inteligência Artificial e do aumento do interesse das empresas em adotar essas soluções, a compreensão da tecnologia ainda representa um obstáculo relevante. Dados da Pipefy mostram que 58% das organizações apontam a falta de conhecimento técnico como a principal barreira para a adoção.
O estudo também indica que 51% dos entrevistados demonstram preocupação com questões relacionadas à segurança, privacidade e compliance, enquanto 34% citam os custos de implementação como um dos entraves.
Em relação ao estágio de adoção, 41% das empresas afirmaram já ter iniciativas estruturadas em andamento. Outros 21% ainda estão avaliando quais tecnologias utilizar, e 19% fazem uso pontual da IA em suas rotinas.
Os dados revelam um cenário de interesse crescente e aplicação prática da Inteligência Artificial nas empresas brasileiras, principalmente em áreas como análise de dados, atendimento ao cliente e recursos humanos. O foco está no aumento de eficiência, redução de despesas e liberação de tempo das equipes.
Mesmo com esse avanço, desafios técnicos e dúvidas relacionadas à segurança continuam dificultando uma adoção mais ampla, especialmente no uso de agentes autônomos de IA.
“A pesquisa traz um paradoxo bem interessante entre o alto interesse e baixo conhecimento técnico. As empresas estão olhando cada vez mais para IA, mas ainda existe receio na forma como aplicar de forma concreta nos negócios. Esse receio pode ser superado por plataformas de orquestração de IA, como a Pipefy, que facilita esse contato com a IA de forma democrática e personalizável”, comenta Paola Benchimol, Head de Produto da Pipefy.
Para 51% dos participantes, treinamentos e capacitação prática poderiam facilitar a implementação de soluções como os AI Agents nas equipes. Outros 44% destacaram a importância de uma integração simples com os fluxos já existentes, enquanto 43% consideram relevante a apresentação de casos reais e demonstrações de uso.
57% das empresas miram ganho operacional com a IA
Entre os critérios analisados antes da adoção de soluções de IA, o principal fator apontado foi o ganho operacional e de eficiência das equipes, mencionado por 57% dos respondentes. Em seguida, aparecem os benefícios diretos ao negócio e o retorno sobre o investimento, com 49%.
Outros pontos citados incluem a facilidade de uso pelas equipes (28%), compatibilidade com sistemas já existentes (22%), avaliação das áreas jurídica e de compliance (16%) e a reputação do fornecedor (9%).
Quando questionadas sobre os resultados esperados com o uso de IA, 64% das empresas indicaram a redução de custos e o aumento da produtividade como principais objetivos. Já 54% buscam melhorias em processos internos, enquanto 46% pretendem liberar profissionais de tarefas repetitivas para atuação em atividades mais estratégicas.
Segundo o levantamento, 59% dos participantes veem maior potencial de aplicação da IA na área de análise de dados. Na sequência, aparecem atendimento ao cliente (44%), financeiro, recursos humanos e vendas (18%), jurídico e compliance (10%) e marketing (8%).
Entre as ferramentas mais utilizadas no cotidiano corporativo, 86% das empresas afirmam usar o ChatGPT, enquanto 53% utilizam o Gemini e 38% recorrem ao Microsoft Copilot.
