A Zydon, plataforma focada em comércio eletrônico B2B, apresentou uma solução de Inteligência Artificial (IA) desenvolvida para diminuir em até 92% o tempo empregado em atividades operacionais de vendas, como gestão de pedidos, controle de estoque e acompanhamento do relacionamento com clientes. Segundo a empresa, o desempenho supera em mais do que o dobro a média do mercado, que costuma registrar 40% de redução de custos e 30% de aumento na produtividade.
A tecnologia, chamada Zoe, combina processamento de linguagem natural (NLP), IA generativa e modelos preditivos para interpretar solicitações em linguagem natural, responder perguntas, sugerir produtos, montar carrinhos e até efetuar pedidos por comando de voz. O sistema também possui automação/RPA embutida, permitindo executar tarefas de forma direta, sem necessidade de intervenção manual.
Entre os diferenciais, está a integração com o WhatsApp, aplicativo presente em 98% dos celulares no Brasil, o que amplia a comunicação entre distribuidores, vendedores e clientes finais. A assistente também está disponível no e-commerce B2B da Zydon, oferecendo atuação multicanal em diferentes etapas do processo de vendas.
De acordo com Rafael Bonati Calixto, CEO da Zydon, a solução marca uma mudança significativa na forma como empresas organizam suas operações.
“O mercado B2B demanda velocidade, personalização e redução de custos. Com Zoe, conseguimos automatizar e dar inteligência real ao processo de vendas, permitindo que distribuidores e atacadistas escalem suas operações sem aumentar suas equipes”, afirmou.
A companhia já trabalha no desenvolvimento de novos recursos previstos para os próximos meses, como automação de follow-up baseada no comportamento do cliente, recomendações personalizadas de produtos e integrações expandidas com ERPs, plataformas de frete e meios de pagamento.
Para Calixto, o lançamento representa apenas o início de uma transformação mais ampla que a Zydon pretende liderar. “Nosso objetivo é ser o parceiro tecnológico que redefine a forma como o B2B opera. Zoe é o primeiro passo de uma jornada contínua de inovação, em que queremos ajudar empresas a vender mais, com menos fricção e muito mais inteligência”, concluiu.
