Uma pesquisa da SumUp, empresa global de tecnologia e soluções financeiras, revelou que três em cada quatro micro e pequenos empreendedores brasileiros (75%) ainda desconhecem o potencial da Inteligência Artificial (IA).
Já entre os que já utilizam a tecnologia, 75% aplicam IA em marketing e redes sociais, enquanto 43,7% recorrem a ferramentas inteligentes no atendimento ao cliente.
O estudo mostra também que 45,3% dos entrevistados veem a IA como uma oportunidade para seus negócios, 50% não têm opinião formada e apenas 4,7% enxergam a tecnologia como uma ameaça.
Entre os principais benefícios percebidos por quem já adota IA estão o aumento da produtividade (68,7%), a tomada de decisões mais assertivas (18,8%) e a melhoria na experiência do cliente (12,5%).
A pesquisa aponta que o fator mais desafiador é a falta de conhecimento técnico, citada por 31,2% dos entrevistados. Quase metade (48,4%) afirma ter apenas noções básicas sobre IA, enquanto 25% dizem não ter nenhum conhecimento, 20,3% têm entendimento intermediário e apenas 6,3% se consideram avançados.
Entre os empreendedores que ainda não usam a tecnologia, os principais motivos são não saber como aplicá-la (38,3%) e não enxergar necessidade no negócio (36,2%). Questionados sobre o futuro, 8,5% planejam adotar IA nos próximos 12 meses, 38,3% descartam essa possibilidade, e 53,2% ainda estão indecisos.
De acordo com os entrevistados, as melhores formas de incentivo ao uso de IA seriam cursos e treinamentos gratuitos ou acessíveis (27,7%) e vídeos educativos nas redes sociais (17%).
“Os dados da pesquisa reforçam que a Inteligência Artificial, embora vista como uma oportunidade, ainda é um território pouco explorado pelos micro e pequenos empreendedores devido à falta de conhecimento sobre o tema. A capacitação em IA será fundamental para que esses negócios possam colher os benefícios trazidos por essa tecnologia, como uma maior produtividade e competitividade”, afirma a diretora financeiro da SumUp para as Américas, Mariana Lazaro.
