A SleekFlow lançou o Essential, plano desenvolvido para pequenas e médias empresas que desejam centralizar o atendimento ao cliente em diferentes canais, sem precisar implementar uma estrutura operacional complexa. A solução permite integrar até cinco canais em uma única caixa de entrada e inclui recursos de inteligência artificial, como o Inbox Co-pilot, para apoiar as equipes na gestão das interações.
A ferramenta busca facilitar a organização das conversas, reduzir tarefas manuais e agilizar o atendimento. Entre as funcionalidades estão o direcionamento de mensagens, o envio de respostas fora do horário comercial e o uso de IA para auxiliar na elaboração de mensagens e na produção de resumos das conversas.
Segundo a empresa, a iniciativa atende a negócios que ainda administram o relacionamento com clientes de forma manual e pretendem estruturar suas operações digitais gradualmente, incorporando novas funcionalidades conforme a expansão das atividades.
“Pequenas e médias empresas também enfrentam o desafio de organizar o atendimento em diferentes canais. A IA pode ajudar nesse processo, reduzindo tarefas manuais e permitindo que as equipes dediquem mais tempo às necessidades dos clientes”, afirma Roberto Chen, Head de Vendas LATAM da SleekFlow.
Com sede em Singapura, a SleekFlow é uma plataforma de IA conversacional voltada à geração de receita e à gestão do relacionamento com clientes. A companhia atende mais de 7 mil empresas em 70 países e processa mensalmente mais de 57 milhões de mensagens. Sua tecnologia integra canais como WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, TikTok Business Messaging e Telegram a ferramentas de CRM, comércio eletrônico, pagamentos e automação.
A empresa já captou US$ 23,5 milhões em investimentos, em rodadas que incluem a participação dos fundos Tiger Global e Atinum Investment. Um dos principais recursos de sua plataforma é o AgentFlow, que permite desenvolver agentes de inteligência artificial para automatizar atividades de vendas, marketing e atendimento, em integração com as equipes humanas.
