A Black Friday de 2024 registrou o maior faturamento desde 2020, alcançando R$ 9,38 bilhões no comércio eletrônico e no varejo físico — um acréscimo de R$ 4,15 bilhões em relação ao resultado de 2023. Impulsionado pelo pagamento de benefícios, como o décimo terceiro, e pela maior adesão dos consumidores (44% em 2024 frente a 29% em 2023), a projeção da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) para a liquidação foi de R$ 13,34 bilhões.
Para suportar o volume expressivo de operações e assegurar que companhias como Americanas, Três Corações, Electrolux, Britânia, Livelo, Sony e Midea mantivessem estabilidade, a ABComm afirma que a integração de sistemas com inteligência artificial e agentes inteligentes foi fundamental para otimizar processos de forma ágil e eficaz, superando o trabalho manual.
Mais de 13 milhões de integrações via API, 65 milhões de processos concluídos, tempo médio de resposta de 800 milissegundos, 99,99% de disponibilidade da plataforma e mais de R$ 300 milhões em pedidos processados. Esses foram alguns dos indicadores registrados apenas pelas operações integradas pela Jitterbit Brasil na Black Friday do ano passado. A empresa é responsável por conectar sistemas de dados e transações de grandes marcas do varejo.
A adoção de plataformas que incorporam inteligência artificial e agentes autônomos vem transformando os negócios, sobretudo no varejo e no e-commerce, ao permitir fluxos mais ágeis que unem monitoramento em tempo real e aprendizado contínuo.
Esse modelo cria um ecossistema tecnológico capaz de crescer conforme a demanda, sem comprometer a experiência do consumidor. Ao coordenar atividades como gestão de estoques, automação de pedidos, escalabilidade de infraestrutura e prevenção de fraudes, os agentes atuam para reduzir falhas, custos e gargalos, integrando todas as fases da jornada de compra.
Lucas Felisberto, VP LatAm de Vendas & CS da Jitterbit, destaca que as integrações de automação feitas para clientes da companhia foram determinantes no desempenho das vendas durante a Black Friday de 2024.
“Ao adotar soluções que integram os agentes de IA de forma nativa ou customizável em suas plataformas, as empresas conseguiram construir uma base tecnológica ágil, inteligente e preparada, garantindo maior estabilidade nas operações e êxito nas transações. Além disso, foi possível gerar maior rentabilidade e aumento das conversões, o que traduz a consolidação de uma nova era para o varejo”, afirmou.
