Uma das tendências que deve ganhar força em 2025 é o uso de agentes de inteligência artificial — sistemas digitais avançados que estão reformulando a rotina de trabalho das equipes de marketing. Ao contrário das tecnologias de IA convencionais, que dependem de supervisão constante, esses agentes foram concebidos para atuar de forma autônoma, executando tarefas complexas sem a necessidade de acompanhamento direto.
A Gupshup, empresa que tem direcionado esforços nessa área, lançou a AI Agent Library, um conjunto com 15 agentes de IA prontos para uso e adaptáveis, desenvolvidos com base em conhecimento específico de mercado. A proposta é entregar resultados práticos em diferentes setores e em interações com o consumidor final.
Segundo Salim Ali, diretor de marketing da Gupshup, o impacto dos agentes vai além da simples automação. Ele explica que as aplicações desses agentes vão desde a execução de tarefas operacionais, como respostas automáticas a clientes e agendamento de conteúdos, até funções mais analíticas. “A IA analisa grandes volumes de dados para prever tendências, segmenta públicos com precisão e ajusta campanhas em tempo real, permitindo que as empresas tomem decisões mais assertivas, aumentem o engajamento e melhorem o retorno sobre o investimento (ROI)”, destaca.
Para Salim, o principal desafio está em integrar os agentes ao dia a dia da operação. “Encontrar o agente de IA certo é como escolher um novo membro da equipe. Você precisa entender quais tarefas estão tomando o tempo de seu time, quais áreas precisam de melhorias e onde os agentes de IA podem ajudar mais, ao mesmo tempo em que garante que sejam encaixados no seu fluxo de trabalho existente. A ideia é que a escolha possa lidar com mais trabalho, conforme sua empresa cresce”, conclui.
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