A plataforma de IA conversacional Gupshup anunciou nesta semana o lançamento da AI Agent Library, um conjunto de 15 Agentes de IA pré-construídos e personalizáveis, com amplo conhecimento da indústria. Segundo a empresa, esses agentes foram desenvolvidos para ajudar negócios a acelerar significativamente o tempo de lançamento no mercado.
De acordo com a empresa, a novidade permite que as empresas implementem rapidamente interações avançadas baseadas em IA, possibilitando que os primeiros adotantes impulsionem o crescimento da receita, aprimorem a experiência do cliente e aumentem a eficiência operacional.
Os Agentes de IA são ajustados para diferentes setores e voltados para o engajamento B2C ao longo de todo o ciclo de negócios, incluindo marketing, vendas e suporte. Utilizando Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMs), eles oferecem interações sofisticadas com os clientes, integram-se a sistemas de back-end e podem ser rapidamente implantados em canais omnichannel, como WhatsApp, SMS, RCS, Voz, Web e Mobile.
Criados dentro da Gupshup Conversation Cloud, plataforma dedicada a experiências conversacionais, esses agentes vão além de simples fluxos de bate-papo: conseguem planejar, executar e aprender. Além de responder a consultas, eles também gerenciam notificações, lembretes e alertas enviados aos clientes. Sua integração profunda com sistemas como catálogos, CRMs, plataformas de tickets e calendários garante a recuperação e atualização precisa de dados.
“Os Agentes de IA conversacionais estão transformando fundamentalmente a maneira como as empresas se conectam com seus clientes. Como uma organização tecnológica e líder em evolução na indústria de mensagens conversacionais, a Gupshup traz de forma única essa nova geração de Agentes de IA. Elas são otimizados para gerar impacto nos negócios, permitir rápida implantação e oferecer um alto retorno sobre o investimento (ROI)”, afirma Beerud Sheth, Fundador e CEO da Gupshup.
O lançamento inicial contempla vários Agentes de IA especializados, projetados para gerar impacto imediato em setores como varejo & e-commerce, fintech, viagens & hospitalidade, imóveis e bens de consumo (CPG/FMCG).
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