A Loopia, plataforma brasileira de chat commerce baseada em inteligência artificial, anunciou recentemente a captação de R$ 3,7 milhões. Os recursos serão direcionados à expansão da empresa no varejo digital e ao avanço no desenvolvimento de agentes de IA voltados a atendimento e vendas.
Para 2026, a companhia pretende manter o ritmo de crescimento e dobrar o número de clientes. “Com a evolução dos agentes autônomos e o avanço da inteligência aplicada à jornada do cliente, queremos seguir investindo em novas integrações, modelos de dados e funcionalidades”, afirma Tiago Vailati, CEO da Loopia.
Em 2025, a plataforma passou a integrar o WhatsApp AI Startups Hub, programa de aceleração da Meta e do WhatsApp. A solução centraliza conversas de diferentes canais, como WhatsApp e marketplaces — incluindo Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu — e prevê, em breve, a integração com redes sociais. A proposta é unificar atendimento, marketing e operações em um único ecossistema.
“Criamos a Loopia para resolver problemas que sempre estiveram na mesa dos varejistas: o excesso de canais desconectados, o atendimento lento e a dificuldade de transformar conversas em vendas”, explica Tiago Vailati.
Segundo a empresa, a plataforma registra aumento médio de 50% na taxa de conversão de atendimentos em vendas. Entre os casos citados está o da Meu Rodapé, que obteve incremento de R$ 120 mil em vendas mensais nos primeiros meses de uso dos agentes de IA da Loopia.
A companhia informa ainda que 92% dos atendimentos são solucionados de forma autônoma pela inteligência artificial. O modelo combina ganhos de eficiência operacional e redução de custos, com atendimento disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, e respostas em menos de 30 segundos
