Com apoio do projeto MetaIndústria, iniciativa da Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) em parceria com a SPI Integração de Sistemas, a Natura avançou em sua estratégia de Indústria 4.0 ao adotar inteligência artificial integrada a sistemas físicos em sua linha de produção.
A solução, implantada pelo núcleo de excelência em performance da Alvarez & Marsal (A&M Performance) no chão de fábrica da empresa, em Cajamar (SP), resultou em um aumento de 7,3% na produtividade da linha de xampus.
O movimento que levou à adoção de IA integrada a sistemas físicos (Physical AI) pela Natura ganhou tração após a participação de profissionais da companhia cosmética na jornada digital do MetaIndústria, realizada em abril de 2024 no laboratório MetaIndústria Lab Sudeste, em São Caetano do Sul (SP).
A experiência culminou na implementação de um sistema baseado em IA colaborativa voltado ao monitoramento e à otimização de linhas de produção de alta velocidade.
A partir do uso de recursos disponíveis no laboratório e do suporte remoto oferecido pelo projeto, a equipe da Natura mapeou os processos necessários para levar a inteligência artificial ao chão de fábrica, conectando dados operacionais a sistemas capazes de atuar em tempo real.
O sócio-diretor de Digital e IA da A&M Performance, Rodrigo Carniato, explicou que o papel da empresa foi desenvolver e implementar uma arquitetura multiagente que integra duas habilidades principais: uma habilidade conversacional, que auxilia na captura de dados e instruções em tempo real para o operador, e uma habilidade analítica, responsável por gerar insights acionáveis a partir dessas informações.
“Essa combinação permite que os diferentes agentes de IA da Natura atuem de forma colaborativa — entre si e com o operador — por meio de um assistente de voz”, explicou Carniato.
O gerente de Transformação Digital da Natura, William Franco, aponta que cada segundo de uma linha de produção parada custa caro, impactando na entrega de produtos e frustrando o consumidor.
“Com o novo copiloto do Operador, composto por diferentes agentes de IA trabalhando em conjunto, identificamos anomalias em tempo real e podemos atuar na causa raiz, diminuindo a quantidade de falhas”, afirma Franco.
Com os resultados obtidos e o aprendizado acumulado ao longo do projeto, a Natura já planeja novos avanços, com a ampliação do uso de IA Física para outras etapas de sua cadeia produtiva.
“Contar com o MetaIndústria e a A&M acelerou nossa curva de aprendizagem e nos dá confiança para escalar a Physical AI para outras aplicações. Juntos, estamos construindo um modelo de fábrica resiliente, responsável e cada vez mais produtivo”, reforça William Franco.
A participação da Natura integra o conjunto de ações conduzidas pelo MetaIndústria, que já atendeu 251 empresas de 12 segmentos industriais. Esse grupo representa cerca de 88% do PIB industrial brasileiro.
“Já capacitamos centenas de empresas e reunimos dezenas de parceiros que hoje aplicam IA em seus processos. Casos como o da Natura provam que a colaboração entre indústria, governo e parceiros privados gera valor rápido e sustentável”, destaca o analista de Produtividade e Inovação da ABDI, Valdênio Araújo.
