Ampliar a presença da companhia no Brasil, consolidar o posicionamento da marca e acelerar a adoção de novas tecnologias nos serviços oferecidos estão entre as prioridades de Roberto Sturm, à frente da operação de Benefícios da Oneglobal. Na avaliação do executivo, a inteligência artificial (IA) está entre as principais tendências que deverão transformar o mercado de benefícios nos próximos cinco anos.
Para Sturm, a tecnologia pode contribuir para elevar a eficiência operacional das corretoras, aperfeiçoar a análise de informações e apoiar atividades como auditorias de contas médicas e identificação de oportunidades de aprimoramento na gestão de saúde.
Na Oneglobal, a proposta é aplicar recursos tecnológicos para simplificar processos operacionais e permitir que as equipes concentrem seus esforços no atendimento aos clientes e em atividades de maior valor agregado. A empresa também investe no desenvolvimento de ferramentas digitais voltadas à administração de benefícios corporativos.
Uma das iniciativas nesse sentido é o One System, plataforma criada para reunir diferentes áreas da gestão de saúde em um único ambiente. A ferramenta concentra funcionalidades operacionais, recursos de business intelligence (BI) para facilitar a interpretação de dados e mecanismos de controle de atestados e absenteísmo, além de integração via API com sistemas de folha de pagamento.
“Os dados, sozinhos, no máximo ajudam a construir boas justificativas. Quem realmente consegue mudar os resultados é quem sabe interpretar essas informações de forma assertiva e transformá-las em ação”, destaca o CEO.
Na avaliação do executivo, o avanço tecnológico também deverá ampliar a relevância da especialização dos profissionais do setor. Com a maior eficiência dos processos operacionais, o diferencial competitivo das corretoras estará cada vez mais relacionado à capacidade de prestar assessoria técnica, compreender cenários complexos e elaborar estratégias adequadas às demandas de cada cliente.
A operação de Benefícios da Oneglobal oferece soluções nas áreas de seguros saúde, vida e odontológico, constituindo um dos principais pilares da estratégia de atendimento integrado da companhia.
