A TIVIT, multinacional brasileira especializada em soluções tecnológicas, firmou uma parceria com a Seguros Unimed, braço financeiro e segurador do sistema Unimed, para aplicar tecnologias de inteligência artificial (IA) em processos internos. A iniciativa resultou em uma redução drástica no tempo de validação de documentos, que passou de 48 horas para apenas 37 segundos. Além disso, o tempo de análise jurídica foi diminuído em 68%. A relevância do projeto garantiu à seguradora uma vaga entre os finalistas do Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros, promovido pela Confederação Nacional das Seguradoras (CNSEG).
Segundo a empresa, essa solução tecnológica reforça a estratégia da Seguros Unimed de apostar em ferramentas digitais para tornar os fluxos de trabalho mais rápidos, seguros e eficazes. Os investimentos realizados nos últimos anos têm contribuído para cortar custos, aprimorar a eficiência e melhorar a experiência dos clientes, ao mesmo tempo em que fortalecem o combate a fraudes.
A TIVIT utilizou recursos avançados como IA generativa, OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) e visão computacional para desenvolver uma solução automatizada e escalável. Essa abordagem permite converter documentos físicos e digitais em dados manipuláveis, otimizando a checagem de informações, identificando tentativas de fraude e reforçando a segurança dos processos.
“Somos parceiros de longa data da Seguros Unimed e fomos escolhidos para implementar uma solução inovadora, utilizando tecnologia de ponta e o que há de mais moderno na automação de processos”, afirma Daniel Calero, diretor de Transformação Digital, Dados e IA da TIVIT.
Durante o desenvolvimento da solução, a TIVIT mapeou fluxos de inovação e estabeleceu diretrizes claras para a verificação de dados e prevenção de fraudes. O projeto adotou metodologias ágeis, como Scrum e Design Thinking, para permitir um desenvolvimento contínuo e colaborativo. Além disso, foram conduzidos testes rigorosos de validação e homologação para garantir a precisão do sistema. A iniciativa segue em evolução, com integração contínua de bases e plataformas, impulsionada por IA e OCR.
“Nosso trabalho com a TIVIT está revolucionando o mercado segurador, trazendo mais segurança e combate mais eficaz às fraudes, fomentando inovações que contribuam para o tema em todo o setor. Estamos muito satisfeitos com a parceria, que nos permitiu avançar significativamente na nossa jornada de transformação digital”, afirma Alex Rocha, superintendente de Gestão do Cliente da Seguros Unimed.
A TIVIT atua hoje em sete das dez maiores empresas do Brasil e se destaca como uma das poucas companhias de tecnologia fundadas no país que conquistaram status de multinacional. Com presença em dez países da América Latina e mais de R$ 2 bilhões em faturamento, a empresa segue investindo na sua expansão internacional.
“Estamos muito satisfeitos com os resultados alcançados e seguimos comprometidos em oferecer soluções inovadoras que gerem valor significativo para nossos clientes. O projeto continua em evolução e, sem dúvida, continuará a gerar benefícios nos próximos anos”, conclui Calero.
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