A agência de marketing, design e tecnologia Sioux concluiu a nova fase da experiência digital da Cooltour Oporto, operadora de turismo portuguesa especializada em roteiros personalizados pelo Porto e pelo norte de Portugal. O projeto teve como foco ampliar a personalização da jornada do usuário e integrar tecnologia aos serviços oferecidos pela marca.
“Nosso objetivo foi transformar a experiência digital da Cooltour Oporto em algo tão personalizado quanto os tours que a marca oferece. Desenvolvemos soluções que respeitam sua identidade e aproximam ainda mais o viajante do que ele realmente procura”, afirma Felippe Kanashiro, Head de Produtos Digitais da Sioux.
O trabalho do time de Desenvolvimento e Inovação da Sioux foi estruturado em duas frentes complementares. A primeira envolveu a criação de um agente de viagens com inteligência artificial, integrado ao site em formato de chat. A ferramenta opera em linguagem natural, interpreta preferências individuais e cruza dados como tipo de passeio, localização e orçamento para gerar recomendações personalizadas.
Um dos diferenciais técnicos é a exibição das sugestões em um mapa interativo, que organiza visualmente as opções disponíveis e facilita a tomada de decisão. A partir da interação com a IA, o usuário é direcionado diretamente ao marketplace, onde pode concluir a reserva de forma autônoma.
Em interações simples, como “Quero fazer um tour de vinhos saindo do Porto”, o agente responde de maneira humanizada, apresenta as alternativas no mapa e conduz o viajante até a etapa de reserva. A solução utiliza exclusivamente dados da própria Cooltour Oporto e de seus parceiros, assegurando consistência das informações, e está disponível em português, inglês, francês e espanhol.
Além do agente com IA, a Sioux desenvolveu um marketplace ampliado para a Cooltour Oporto, com novas camadas de navegação e curadoria. A plataforma passou a concentrar as experiências disponíveis para busca, comparação e reserva. Antes limitada aos passeios operados pela própria empresa, a estrutura foi reformulada para permitir escala.
Com a atualização, o ambiente digital passou a reunir experiências em todo o território português, incluindo as ilhas, por meio de parceiros selecionados, que compartilham critérios como qualidade, sustentabilidade e autenticidade.
