A startup paulista UniCidades está implementando o sistema CADU, uma solução que combina inteligência artificial e chatbot, nas prefeituras de Rio Claro, Vinhedo e Nova Odessa, no interior de São Paulo. A ferramenta automatiza o atendimento ao cidadão, encaminha demandas de forma ágil e contribui para a resolução de questões administrativas de maneira mais eficiente. A empresa pretende expandir a atuação para outras cidades brasileiras ainda este ano, com a proposta de modernizar a gestão pública municipal.
O CADU integra recursos de IA a um chatbot que funciona 24 horas por dia nos canais preferenciais da população, como aplicativos de mensagem, sites institucionais ou redes sociais das prefeituras. O sistema permite que solicitações, dúvidas e reclamações sejam respondidas imediatamente e direcionadas automaticamente aos setores responsáveis, o que acelera os processos e reforça a transparência na administração. A solução tem sido adotada como estratégia por municípios que buscam inovação e mais eficiência nos serviços públicos.
Wilian Josué, diretor e fundador da UniCidades, ressalta o papel da iniciativa na transformação do atendimento público.
“Nosso objetivo é transformar a relação entre o cidadão e a administração pública, tornando o atendimento mais eficiente e acessível. O CADU não só melhora a comunicação, como também ajuda as prefeituras a resolver questões importantes de forma rápida e inteligente. Estamos animados com os resultados em cidades como Rio Claro, Vinhedo e Nova Odessa, e confiantes na expansão nacional do sistema”, disse o executivo.
De acordo com a UniCidades, o impacto do projeto vai além da tecnologia, alcançando também a dimensão social e administrativa das cidades. Para os gestores que buscam modernizar a administração pública e colocá-la mais próxima da população, o CADU surge como uma alternativa alinhada às atuais demandas por serviços digitais e participação cidadã.
